직장인이 되기 전 꼭 알아야 할 5가지 소프트 스킬(Soft Skill)
직장인이 되기 전 꼭 알아야 할 5가지 소프트 스킬(Soft Skill)
  • 글로벌교육뉴스 김하영 기자
  • 승인 2019.03.04 08:00
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 직장에게 성공하기 위한 능력에는 무엇이 있을까? 생산, 마케팅, 재무, 회계, 인사 조직 등 경영 전문 지식을 아우르는 하드 스킬 (Hard Skill)을 가지는 것, 즉 전문성과 직무능력을 가지는 것은 하나의 해답이 될 수 있다. 그런데 요즈음 직무능력보다 더 주목받는 기술이 있으니, 그것은 바로 '소프트 스킬(Soft Skill)'이다.

 소프트 스킬이란 의사소통, 협상, 팀워크 등 업무 처리에 필요한 기술적 능력과 실제적 지식을 더욱 효율적으로 활용할 수 있게 해주는 정서적 지능을 뜻한다. 요즘 많은 기업들은 하드 스킬만 가지기보다는 소프트스킬을 겸비한 인재들을 선호한다. 그렇다면 소프트 스킬에는 어떠한 것들이 있을까?

 

1. 갈등 관리능력  기업 내 인간관계는 참으로 어려운 일이다. 다양한 연령대뿐만 아니라 다양한 국가와 문화에서 온 사람들이 한자리에 모였으니, 갈등이 발생할 수밖에. 갈등의 끝은 없다. 하지만 이를 최소화시킬 수 있다. 바로 갈등을 직면하는 것에서 시작하는 것. 누구나 갈등을 피하고 싶어 하지만, 이를 마주쳐야 그 해결 방법을 찾을 수 있다는 것을 기억하자.

2. 시간 관리능력  출근시간, 퇴근시간은 이미 정해져있다. 개인에게 주어진 시간을 잘 관리하는 것은 소프트 스킬을 키울 수 있는 하나의 방법이다. 매일 해야 할 일의 목록을 점검함으로써 일의 순서를 정하고, 주어진 시간 가운데 이를 차근차근 해결해 나가면 퇴근할 때 즈음엔 주어진 일을 모두 끝낸 자신의 모습을 발견할 수 있게 될 것이다.

3. 의사소통 능력  의사소통이란 말하는 것에 국한된 것이 아니라 듣기, 공감, 사교 능력 등 광범위한 행동을 포함한다. 의사소통에서 자유 할 수 없는 우리는 원활한 의사소통 능력을 키우기 위해 노력해야 한다. 단순히 자신감 있게 떠드는 것이 아니라, 청중과 주제에 따라 목소리 톤과 스타일을 조정할 수 있을 때 당신은 의사소통 능력을 갖춘 사람이라고 할 수 있겠다.

4. 팀워크 능력  조직의 성공과 관련하여 개인은 절대 팀 없이는 이길 수 없다는 사실을 기억하자. 모든 팀 구성원이 각자 맡은 일을 하며, 자신이 한 일에 대해 책임을 지고, 뛰어난 결과를 내어야만 팀이 승리할 수 있다. 여기서 잊지 말아야 할 사실은 팀워크 능력을 가지는 것은 팀 내에서 특정한 사람과 잘 지내는 것이 아니라, 목표 달성을 위해서 팀 전체가 협력하는 일이라는 것이다.

5. 문제해결 능력  문제해결 능력은 기술 전문가들에게 중요한 5가지 소프트 스킬 중 하나인 동시에 21세기 IT종사자를 정의하게 될 12가지 핵심 기능 중 하나이다. 문제 해결능력을 키우기 위해서는 효과적인 협상 및 갈등 관리 기술을 이용하여 복잡한 상황을 유연하게 풀어나가는 법을 배워야 한다.

김하영 기자 │ 글로벌교육뉴스  


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